Garantie
Parce que la qualité des bijoux que nous proposons est au cœur de nos valeurs, Leislei vous offre une garantie d’un an à compter de la date d’achat.
Ce que la garantie couvre
Nos bijoux sont conçus pour durer, mais si un défaut apparaît malgré tout, nous nous engageons à réparer ou remplacer gratuitement votre bijou dans les cas suivants :
- Défaut de fabrication
- Anomalie du fermoir ou de la monture
- Altération anormale du plaquage ou de l’argent (dans des conditions d’utilisation normales)
Chaque demande est étudiée avec soin afin de vous offrir une solution adaptée et durable.
Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie ne s’applique pas en cas de :
- Chute, choc ou casse accidentelle
- Usure naturelle liée au temps
- Oxydation due à un contact prolongé avec l’eau, le parfum ou des produits chimiques
- Mauvaise utilisation ou modification du bijou
Comment faire une demande de garantie
- Contactez-nous à contact@leislei.com (ou via le formulaire de contact du site).
- Indiquez votre numéro de commande et joignez une photo du bijou concerné.
- Notre équipe vous répondra sous 48h ouvrées pour vous proposer la solution la plus adaptée (réparation, échange ou avoir)
